Кому позвонить снова
Подберите компании без недавних взаимодействий. Перед звонком проверьте историю клиента и ограничения регионального отбора.
Каталог интеграций
ИИ для Битрикс24: работа со сделками, звонками и задачами
Какие задачи Flown помогает решить по данным Битрикс24, как выбрать портал и проверить права сотрудника на примерах отдела продаж и контактного центра.
С какой задачи начать в Битрикс24
Выберите портал, сотрудника и проверяемый результат. Для списка клиентов достаточно доступной истории взаимодействий. Для постановки задач нужно отдельно согласовать право записи, исполнителя и основание для создания задачи.
Как разобрать звонок
Подготовьте разрешённую запись и чек-лист. Сверьте замечание по конкретной реплике до оценки работы оператора.
Когда поставить задачу
Сопоставьте заказ в 1С со спецификацией. Отдел отгрузки получает в Битрикс24 задачи по выявленным расхождениям и проверяет их по сводке.
Как проверить подключение
Доступ к порталу
Уточните, от чьего имени читаются записи и какие разделы разрешены в подключении. Проверьте одну известную карточку под учётной записью участника пилота.
Приёмка результата
Для списка клиентов сравните дату последнего контакта с CRM. Для задач проверьте исполнителя, ссылку на основание и отсутствие повторной постановки при повторном запуске.