Коллекции по отделам и темам
Соберите документы закупок, финансов или качества в отдельные коллекции. Выбирайте нужный набор для поиска.
Поиск и знания
Исследуйте рынок и знания компании в одной задаче
Ищите в открытом интернете, проверяйте корпоративные материалы и приложения, затем собирайте основания для решения. Для широкого вопроса Flown строит план исследования, проходит по источникам и формирует связный отчёт с указанием происхождения сведений.
Для российского бизнеса
От вопроса сотрудника — к нужному пункту документа.
Кто согласует аванс выше 30%? В какой срок подать рекламацию? Какие документы нужны для поставки? ИИ ищет относящиеся к вопросу фрагменты в выбранных коллекциях и использует их в ответе.
Документы вместе с данными
Сопоставляйте правило из регламента с фактическим заказом, оплатой или условием договора. Источники из приложений дополняют найденные документы.
Ссылки на источники
Откройте документ и проверьте найденный пункт. При замене регламента обновляйте коллекцию, чтобы поиск использовал нужную редакцию.
Настройки под вашу компанию
- Поиск в интернете
- Для обычного чата интернет-поиск должен быть включён в настройках экземпляра.
- Коллекции корпоративных знаний
- Проверьте, какие документы добавлены и готовы для поиска, и доступны ли они выбранному агенту.
- Приложения компании
- Исследование может использовать подключённые системы, если соответствующие приложения добавлены в рабочий контекст агента.
- План исследования
- Для широкого вопроса платформа выделяет отдельные направления, ищет материалы и собирает общий результат; состав источников зависит от задачи и доступных ресурсов.
- Формат ответа
- Задайте таблицу, краткую записку, список рисков или развёрнутый отчёт и попросите разделить факты, выводы и пробелы.
- Проверка результата
- Открывайте ссылки и внутренние документы, проверяйте даты и редакции перед использованием в решении.
Доступность публикаций и полнота исходных материалов влияют на результат. Сверяйте период, методику и ключевые сведения по первоисточнику; внешние факты, внутренние данные и выводы нужно различать.
Задачи подразделений
Примеры задач и результатов
01 / Маркетинг
Подготовить выход в новый сегмент
- Исходные данные
- Сайты конкурентов, отраслевые публикации, отзывы и ваши материалы о продукте.
- Результат работы
- Карта предложений и позиционирования, подтверждающие ссылки, гипотезы для интервью и список пробелов в данных.
02 / Продукт
Проверить спрос перед запуском
- Исходные данные
- Публикации рынка, предложения аналогов, обращения клиентов и требования продукта.
- Результат работы
- Сопоставление потребностей и альтернатив с источниками; вопросы, которые нужно проверить у клиентов.
03 / Продажи
Изучить компанию перед переговорами
- Исходные данные
- Официальный сайт, публичные новости и доступная история отношений в CRM.
- Результат работы
- Краткая справка для встречи, события компании, открытые вопросы и ссылки на первоисточники.
04 / Закупки
Обосновать переговоры о цене
- Исходные данные
- Официальные отраслевые индексы, предложения поставщиков и собственная история закупок.
- Результат работы
- Сравнение периодов и условий, влияние на закупочную стоимость и перечень сведений для уточнения.
05 / Качество
Сопоставить требования к поставке
- Исходные данные
- Регламент ОТК, спецификация, договор и актуальные публикации по вопросу.
- Результат работы
- Расхождения между требованиями, подтверждающие документы и вопросы профильному специалисту.
06 / Стратегия
Подготовить обзор для руководства
- Исходные данные
- Открытые исследования, отраслевые данные и внутренние отчёты компании.
- Результат работы
- Обзор с разделением внешних фактов, внутренних показателей и аналитических выводов; список источников для проверки.
Возможности
От рабочего вопроса — к исследованию с источниками
От быстрого поиска до исследования рынка с проверяемой опорой на внешние публикации, внутренние коллекции и доступные корпоративные системы.
01 / Поиск и знания
Быстрый поиск по открытым источникам
Когда ответ зависит от свежих публикаций, стандартов или сведений за пределами подключённых систем, чат может выполнить поиск в интернете и открыть найденные страницы.
Подключения и источники- Сформулируйте рабочий вопрос
- Спросите о новом предложении конкурента, изменении нормы или отраслевом событии. Поиск вызывается как инструмент ответа, когда для задачи нужны внешние сведения.
- Разведите вопрос на направления
- Для сравнения нескольких продуктов или поставщиков задайте отдельные аспекты: цены, условия, сроки, география и подтверждающие публикации. Инструмент принимает несколько поисковых запросов.
- Откройте первоисточник
- В выдаче видны заголовок, ссылка и фрагмент текста. Откройте страницу и проверьте её содержание; в ответе остаются ссылки на использованные публикации.
02 / Поиск и знания
Глубокое исследование для многосоставного вопроса
Для обзора рынка или проверки гипотезы отдельный режим исследования превращает один большой вопрос в план, проходит по внешним источникам и собирает результаты в отчёт.
Подготовка отчётов и документов- Сначала план, затем сбор материалов
- Планировщик выделяет подтемы и поисковые запросы; исследователь выполняет поиск и чтение найденных страниц с учётом бюджета времени и запросов.
- Сопоставить с данными компании
- Если корпоративные приложения и коллекции знаний добавлены в рабочий контекст, исследование может использовать их вместе с открытыми материалами. Доступный состав определяется настройками этого агента.
- Свести разнородные основания
- Синтезатор собирает прочитанные страницы, результаты внутреннего поиска и факты систем в один ответ. В отчёте внешние ссылки и внутренние источники имеют разные обозначения.
- Продолжить от результата
- Сохранённая сессия исследования и её отчёт остаются связанными с чатом; полученный вывод можно использовать в последующем сообщении и оформить доступным средством создания документа.
03 / Поиск и знания
Поиск по внутренним коллекциям знаний
Коллекции корпоративных знаний помогают искать по смыслу в документах, которые подготовлены и добавлены для поиска, а не только в открытом интернете.
Работа с корпоративными материалами- Сгруппируйте документы по предмету
- Создавайте коллекции регламентов, договорных условий, инструкций продукта или закупочных правил. В реестре видны имя, число документов, число векторов и состояние коллекции.
- Проверяйте обработку материала
- Учитывайте статус файла и факт индексации: загруженный документ не становится доступным для поиска автоматически, если обработка не завершилась.
- Уточняйте область ответа
- Задайте вопрос так, чтобы различать правило, исключение, дату редакции и область применения. Найденный фрагмент оценивайте в контексте исходного документа.
04 / Поиск и знания
Исследование под задачу бизнеса
Один и тот же поиск приносит пользу, когда его результат заранее связан с решением отдела: оценкой рынка, продуктовым выбором или закупкой.
Собрать материалы в проекте- Рынок и конкуренты
- Соберите публичные предложения, географию, новые запуски и сообщения о сделках. Разделите подтверждённые заявления компаний, публикации третьих лиц и выводы по сравнению.
- Продуктовая гипотеза
- Сопоставьте открытые отзывы и предложения с внутренними интервью и документами продукта, если они доступны в коллекции или приложении. Итогом может стать таблица сигналов и вопросов для проверки.
- Закупка и поставщик
- Сверьте открытые прайсы и условия с внутренней политикой, заявкой и договором. Отдельно отметьте дату публикации, неуказанные цены и пункты, которые требуют запроса поставщику.
- Экспертные интервью
- Загрузите или приложите уже полученные материалы интервью, затем сопоставьте темы с внешними публикациями. Сбор новых интервью и автоматическое подключение к полевым исследованиям сюда не входят.
05 / Поиск и знания
Сопоставьте внешний рынок с корпоративным контекстом
Открытая публикация отвечает на вопрос о внешнем мире; внутренний регламент и корпоративная система — на вопрос о правилах и ситуации вашей организации.
Проверить доступные приложения- Попросите указать происхождение
- Различайте ссылки на страницы, выдержки из корпоративных документов и данные приложений. Просите назвать источник каждого основания.
- Сравните требования и наблюдения
- Например, проверьте новую закупочную норму по официальной публикации, сопоставьте её с действующей политикой компании и найдите открытые заявки в подключённой системе — если такой поиск настроен.
- Сформируйте следующий рабочий шаг
- Попросите таблицу различий, черновик вопросов юристу или список недостающих доказательств. Запись или согласование изменений в источнике остаётся отдельным действием и зависит от возможностей подключения.
06 / Поиск и знания
Проверьте, на чём держится вывод
Поисковая выдача — начало проверки. Для решения нужно открыть исходные материалы, оценить их дату и тип и отделить опубликованные факты от интерпретации.
Продолжить разбор в чате- Проверьте текст страницы
- Не полагайтесь только на короткий фрагмент в поисковой выдаче. Откройте публикацию и сверьте цифру или условие с исходным материалом.
- Сопоставьте несколько оснований
- Просите показать конфликтующие даты, разные определения рынка и несовпадающие условия. Не считайте несколько перепечаток независимыми подтверждениями.
- Отметьте границы исследования
- Попросите список найденного, неизвестного и не проверенного. Неполная выдача или отсутствие материала в доступной коллекции не доказывает, что факта не существует.
Знания из встреч и интервью
Подготовьте транскрибацию разговора с экспертом, уточните формулировки и включите проверенный материал в базу знаний. При разборе звонка сопоставляйте слова с действующими инструкциями.
Сценарии транскрибацииВопросы
Перед началом работы
Чем глубокое исследование отличается от обычного поиска?
Интернет-поиск помогает быстро найти материалы по конкретному вопросу. Для многочастной задачи платформа выделяет направления, изучает найденные материалы и собирает развёрнутый ответ.
Можно ли исследовать рынок конкурентов?
Да, по общедоступным страницам и публикациям. Вывод ограничен найденными источниками; коммерческие базы, платные отраслевые системы и сведения за логином не появляются автоматически.
Можно ли использовать наши документы и данные 1С вместе с интернет-источниками?
Да, если нужные коллекции корпоративных знаний и приложения подключены и добавлены в рабочий контекст агента. Доступные операции зависят от настройки конкретного приложения.
Система сама подтверждает достоверность каждого факта?
Нет. Она показывает источники и собирает основания, но сотрудник должен проверить первоисточник, дату, контекст и применимость к решению.
Можно ли включить в исследование экспертные интервью?
Да, если расшифровка интервью уже приложена к задаче или добавлена в доступные корпоративные материалы. Само проведение и сбор интервью не входят в эту функцию.
Будет ли поиск сам обновлять нашу базу знаний?
Автоматическое добавление веб-страниц и периодическое обновление коллекций здесь не подтверждены. Уточните отдельный рабочий процесс импорта и индексации.
Сохраняется ли отчёт?
Сессия и итог исследования связаны с чатом. Для долговременной передачи оформите результат в файл доступным генератором документов и сохраните его в нужном рабочем месте.
Что делать, если источники противоречат друг другу?
Попросите показать даты, определения и цитируемые основания по каждому варианту. Различия нужно разрешить в предметном контексте, а не усреднять автоматически.