Совместная работа

Объединяйте работу ИИ и сотрудников в одной рабочей цепочке.

ИИ собирает сведения, выполняет расчёты и готовит материалы. Сотрудники отвечают на вопросы, прикладывают документы, проверяют результаты и согласуют решения. Задачи, файлы и замечания остаются связаны с той работой, для которой они нужны.

Посмотреть в работе

01 / 04

Одна рабочая цепочка

Подготовка ИИ → решение финансиста → документ

По партии №047 собраны документы, подготовлен расчёт и назначена проверка. На доске видно, какой результат уже принят и какое следующее задание зависит от решения по сумме претензии.

02 / 04

Проверка результата

Сумма, файл и непроверенный пункт — рядом

ИИ подготовил 5,6 млн ₽: 4,8 млн ₽ по УПД и 800 тыс. ₽ простоя без акта. Финансист рассматривает расчёт с основаниями и решает, принять его или вернуть с замечанием.

03 / 04

Обратная связь

Замечание меняет конкретную работу

«Исключите 800 тыс. ₽ простоя: нет акта производства». Сотрудник указывает, что исправить и какой результат нужен. Такая обратная связь передаётся агенту в контексте задания.

04 / 04

Доработка

Новая версия отвечает на замечание

В обновлённом расчёте — 4,8 млн ₽, неподтверждённый простой исключён. Видно, что изменилось и на какие документы опирается сумма. Финансист проверяет новую версию перед продолжением работы юристом.

Задачи подразделений

Где в работу ИИ включается команда

Примеры задач, в которых ИИ готовит материалы, а сотрудники дополняют их, проверяют и согласуют.

01 / Снабжение и финансы

Выбрать условия аванса

Исходные данные: ИИ сопоставляет заявку из 1С, условия поставщика и финансовую политику. Закупщик уточняет поставку, финансист рассматривает превышение лимита.
Результат работы: Позиция по авансу с расчётом, документами и решением уполномоченного сотрудника.

02 / Качество и юридическая служба

Подготовить претензию поставщику

Исходные данные: ОТК предоставляет протокол, ИИ собирает расчёт ущерба, финансы проверяют сумму, юрист рассматривает документ.
Результат работы: Претензия с подтверждающими материалами и учтёнными замечаниями специалистов.

03 / Коммерческий отдел

Рассмотреть нестандартную скидку

Исходные данные: ИИ считает экономику по CRM и 1С. Менеджер добавляет условия клиента, руководитель рассматривает скидку в рамках своих полномочий.
Результат работы: Решение по условиям сделки с понятной экономикой и основаниями.

04 / Бухгалтерия и операции

Разобрать расхождения в сверке

Исходные данные: ИИ сравнивает оплаты и отгрузки. Бухгалтер проверяет спорные строки, ответственное подразделение предоставляет недостающие документы.
Результат работы: Уточнённый реестр с причинами расхождений и материалами для дальнейшей работы.

05 / Руководитель и участники встречи

Довести договорённости до поручений

Исходные данные: Транскрибация сохраняет содержание встречи. ИИ готовит протокол и список обязательств, сотрудники проверяют формулировки, сроки и ответственных.
Результат работы: Уточнённый протокол и подготовленные задачи, которые можно передать в работу.

06 / Клиентская служба и методолог

Разобрать качество звонка

Исходные данные: ИИ сопоставляет транскрипт с методикой компании. Руководитель изучает спорные эпизоды, сотрудник получает предметную обратную связь.
Результат работы: Оценка с опорой на реплики и согласованные направления дальнейшей работы.

Возможности

Укажите участника, задание и результат

Дайте сотруднику доступ к нужному обсуждению, назначьте задание, передайте результат на проверку и продолжите работу после решения. В процессах можно организовать доработку, последовательное согласование и зависимые действия.

01 / Совместная работа

Передавайте коллегам обсуждение вместе с рабочим контекстом

Сотрудник может открыть чат, исходные материалы и ход рассуждения по задаче. Доступ к просмотру выдаётся конкретным коллегам или через предусмотренный режим ссылки.

Рабочее обсуждение и результаты

Просмотр чата выбранными коллегами: Найдите сотрудника и выдайте доступ к просмотру. Он сможет разобраться в вопросе по сохранённой переписке и результатам.
Ссылка на обсуждение: Скопируйте ссылку на чат и используйте предусмотренные настройки доступа. Общий доступ для коллег и персональные выдачи управляются отдельно.
Управление выдачами: Посмотрите, кому уже открыт чат, и отзовите доступ, если участие больше не требуется. Закрытие общего доступа и отзыв конкретной выдачи — отдельные настройки.
Материалы для решения: Передавайте конкретный вопрос, файл результата, основания и непроверенные пункты. Коллеге будет понятно, что рассмотреть и какое решение требуется.

02 / Совместная работа

Запрашивайте сведения и файлы у нужного сотрудника

Если в работе не хватает документа, ответа или проверки на месте, создаётся задача человеку. В ней можно указать исполнителя, срок и ожидаемый результат.

Задания и зависимости процесса

Конкретное поручение: Назовите действие, приложите контекст и задайте ожидаемый результат: протокол испытаний, акт простоя, уточнение срока или заполненную форму.
Исполнитель или роль: Задача может быть назначена сотруднику или адресована кандидатам с нужной ролью в процессе. Приоритет и срок помогают определить порядок работы.
Взять в работу и приложить результат: Сотрудник открывает задачу, принимает её и прикладывает один или несколько файлов с комментарием. Материалы возвращаются в связанную работу.
Отсутствующие сведения: Если документ предоставить невозможно, сотрудник может пропустить соответствующий шаг с пояснением. Работа получает явное указание на недостающий вход.

03 / Совместная работа

Проверяйте конкретный результат перед продолжением работы

Сотруднику передаётся задача проверки с результатом и основаниями. В поддерживаемой проверке закрепляется конкретная версия файла, чтобы предмет решения оставался однозначным.

Документы и версии результата

Результат для рассмотрения: Откройте расчёт или документ и проверьте его по заданию. Важны исходные данные, допущения и пункты, которые пока не подтверждены.
Принятие результата: Подтвердите, что работа отвечает заданию. В процессе такое решение может разрешать запуск зависимых шагов.
Возврат с замечанием: Укажите, что требуется изменить и почему: исключить сумму без акта, уточнить источник или исправить условия договора. Замечание относится к проверяемой работе.
Версия, которую рассмотрели: Задача проверки может хранить идентификатор версии и ссылку на файл. Это позволяет отличать рассмотренный результат от последующих редакций.

04 / Совместная работа

Организуйте доработку и последовательное согласование

Проверка результата, запрос информации и согласование имеют разные действия. Выберите нужный способ участия человека под задачу процесса.

Проверки, согласования и доработка

Новая редакция по замечаниям: После возврата работа дорабатывается в контексте проверки. Сотрудник рассматривает исправленный результат и может проверить, выполнено ли замечание.
Цепочка согласующих: Настройте последовательные решения, например финансиста и коммерческого директора. После подтверждения текущего шага создаётся следующий; отклонение останавливает цепочку.
Отмена ошибочного решения: Для поддерживаемых задач можно отменить последнее решение или приёмку. Процесс возвращается к соответствующей контрольной точке с учётом уже начатых зависимых работ.
Отдельное разрешение операции: Рассмотрение документа и подтверждение действия в приложении выполняют разные задачи. Запись в учётную систему разрешается через соответствующий механизм операции.

05 / Совместная работа

Назначайте участников и роли под работу процесса

Доступ к процессу и специализация сотрудника настраиваются отдельно. Можно подключить наблюдателя, исполнителя или пользователя, который управляет работой.

Пользователи и права доступа

Участники из компании: Выберите активных пользователей текущего сервера. У процесса сохраняется список участников с их доступом.
Роль доступа: Определите, кто просматривает, участвует или управляет процессом. Право приглашать и изменять участников проверяется отдельно.
Роль в процессе: Назначьте специализацию, например финансист, юрист или служба качества. Она используется при адресации задач кандидатам нужной роли.
Приложения назначаются отдельно: Участие в процессе не выдаёт само по себе доступ к учётной базе или CRM. Для конкретного подключения сохраняются собственная авторизация и список сотрудников.

06 / Совместная работа

Находите ожидающие задания и сохраняйте решения

Задания человеку и принятые решения доступны в связанных списках. Можно вернуться к материалу, замечанию и состоянию работы.

Состояния работы и результаты

Список ожидающих задач: Открывайте задания, адресованные сотруднику, в разных процессах. У задачи видны состояние, срок и ожидаемый результат.
Состояние исполнения: Различайте задачу, которую ещё не взяли, работу в ходе выполнения, приложенный результат и возврат на доработку. Это помогает понять причину ожидания.
Лента решений: Рассматривайте решения человека по процессу с фильтром и поиском. К материалам можно вернуться при подготовке следующего шага или разборе замечаний.
Экспорт для разбора: Ленту решений можно выгрузить в Markdown. Используйте её как рабочий материал при разборе согласований и подготовке итоговой записки.

Проверка протокола участниками

После транскрибации встречи подготовьте протокол и поручения. Участники проверяют формулировки, сроки и назначенных исполнителей перед передачей задач в работу.

Сценарии транскрибации

Для российского бизнеса

Финансам — расчёт, юристам — договор, руководителю — решение.

В одной задаче встречаются данные 1С, условия CRM, регламенты компании и профессиональное решение сотрудника. Flown помогает связать подготовку материалов и участие специалистов в управляемую последовательность.

Проверки специалистов

Назначайте финансовому отделу проверку расчёта, юристам — условий договора, ОТК — документов качества. Укажите, какой материал должен рассмотреть каждый сотрудник.

Достаточный рабочий контекст

К решению нужны исходные документы, результат, непроверенные сведения и замечания. Передавайте их вместе с вопросом, чтобы специалист мог разобраться.

Свои условия доступа

Назначайте участников и корпоративные ресурсы под задачу. Подключения и личные секреты не распространяются вместе с просмотром переписки.

Настройки под вашу компанию

Просмотр обсуждения: Доступ выбранных коллег к чату, персональные выдачи и настройка ссылки.
Участники процесса: Кто видит процесс, кто участвует и кто может управлять составом.
Специализация: Роли процесса, которым адресуются вопросы и задания.
Задание человеку: Исполнитель, инструкция, контекст, приоритет, срок и ожидаемый файл или ответ.
Проверка результата: Рассматриваемая версия, критерии, принятие и замечание на доработку.
Согласование: Последовательность согласующих и действия при подтверждении или отклонении.
Решения и ожидания: Текущие задания, история решений, поиск и экспорт по процессу.

Роль участника процесса, доступ к просмотру чата и право работать с приложением задаются отдельно. Совместная работа не передаёт личные пароли. Общий доступ к переписке не означает одновременное редактирование документов.

Вопросы

Перед началом работы

Коллега может писать в чат, которым с ним поделились?

Текущая выдача через диалог общего доступа открывает просмотр чата. Она позволяет ознакомиться с перепиской и результатами. Выполнение заданий и принятие решений организуются через участие в процессе и соответствующие задачи человеку.

Какие задания можно передать сотруднику?

Запрос ответа, документа или результата работы, проверку результата и предусмотренное процессом согласование. В задании можно указать исполнителя или кандидатные роли, инструкцию, срок, приоритет и ожидаемый результат.

Можно приложить несколько файлов с пояснением?

Да. Задача человеку поддерживает вложения результата и комментарий. Полученные файлы и пояснение связываются с исходным запросом, чтобы агент мог продолжить работу с правильным контекстом.

Как вернуть результат на доработку?

В задаче проверки выберите возврат и укажите конкретное замечание. Например, какой расчёт не подтверждён и каким документом его нужно обосновать. После доработки рассмотрите новую редакцию.

Можно согласовать документ несколькими сотрудниками?

В процессах предусмотрена последовательная цепочка согласования. Подтверждение текущего участника переводит работу к следующему, отклонение останавливает цепочку. Состав и порядок определяются настройкой процесса.

Что делать, если нужного документа нет?

Сообщите об отсутствии и, если сценарий допускает, пропустите шаг с пояснением. Это фиксирует недостающий вход для дальнейшей работы. Необходимость продолжать работу или получать другой документ определяется самой задачей.

Открытие чата даёт доступ к приложениям автора?

Нет, подключение приложения и просмотр переписки имеют собственные настройки. Для работы с базой, почтой или CRM сотруднику требуется соответствующий доступ и авторизация.

Можно исправить ошибочно принятое решение?

Для поддерживаемых задач доступны отмена приёмки или последнего решения. Сервер учитывает состояние задачи и зависимых работ. Сохранённый результат остаётся материалом работы, а контрольная точка возвращается на рассмотрение.